Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Proveedor

Mivio EC es un producto de software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por TaytaDev, persona jurídica debidamente constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, con domicilio en la ciudad de Loja, provincia de Loja.

Para efectos de notificaciones y comunicaciones, el usuario podrá contactar al proveedor a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: taytadev@gmail.com
• WhatsApp: +593 95 897 1767
• Sitio web: www.mivioec.com

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar Mivio EC ("el Servicio"), el usuario ("Usuario" o "Titular") acepta íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones ("los Términos"). Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre TaytaDev y el Usuario, de conformidad con lo establecido en el Código Civil ecuatoriano (Art. 1453 y siguientes) y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67, publicada en el Registro Oficial Suplemento 557 de 17 de abril de 2002).

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación de los Términos implicará la aceptación de dichas modificaciones.

3. Descripción del Servicio

Mivio EC es una plataforma de gestión empresarial (ERP) orientada a restaurantes, cafeterías, food trucks, tiendas y pequeños negocios en Ecuador. El Servicio incluye, sin limitarse a:

• Sistema de punto de venta táctil (POS)
• Sistema de visualización de pedidos en cocina (KDS)
• Gestión de inventario en tiempo real
• Facturación electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI)
• Reportes de ventas y dashboard de negocio
• Gestión de usuarios con roles personalizables

Mivio EC actúa como proveedor autorizado de facturación electrónica ante el SRI ecuatoriano, de conformidad con la normativa tributaria vigente. No obstante, la responsabilidad última sobre la veracidad, exactitud y legalidad del contenido de cada factura emitida recae exclusivamente en el Usuario emisor.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente a TaytaDev cualquier uso no autorizado
• Proporcionar información fiscal correcta para la facturación electrónica (RUC, razón social, establecimiento, punto de emisión)

TaytaDev se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa, incurran en actividades fraudulentas o violen la normativa tributaria ecuatoriana.

5. Planes, Precios y Pagos

El Servicio se ofrece bajo los planes de suscripción publicados en el sitio web. Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Ecuador.

El Usuario se obliga a pagar puntualmente la suscripción según el plan contratado. La falta de pago podrá resultar en la suspensión temporal del Servicio. Tras 30 días calendario de impago, TaytaDev podrá dar por terminado el contrato y eliminar los datos del Usuario, previa notificación y otorgando un plazo de 15 días para la exportación de su información, conforme a lo establecido en la cláusula 10 de estos Términos.

Los precios pueden ser modificados por TaytaDev notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. El Usuario podrá cancelar su suscripción si no acepta los nuevos precios, sin penalización alguna.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

• Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación ecuatoriana
• No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, evasión fiscal o cualquier ilícito tributario
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio
• No revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización expresa
• Cumplir con todas las obligaciones tributarias derivadas del uso del Servicio, incluyendo la emisión correcta de comprobantes electrónicos
• Mantener actualizada la información de su cuenta, especialmente los datos fiscales requeridos por el SRI
• No cargar contenido malicioso, virus o cualquier código que pueda dañar el Servicio

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Mivio EC, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño de interfaz, logotipos, marcas, nombres de dominio, documentación y cualquier otro elemento que forme parte del Servicio, son propiedad exclusiva de TaytaDev y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual ecuatoriana (Codificación 2006-013, Registro Oficial 426 de 28 de diciembre de 2006) y los tratados internacionales suscritos por Ecuador.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. La suscripción otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

8. Confidencialidad y Datos del Negocio

TaytaDev tratará los datos del negocio del Usuario (inventario, clientes, facturas, reportes de ventas) con estricta confidencialidad, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021) y según lo detallado en nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos.

Los datos del negocio pertenecen exclusivamente al Usuario. TaytaDev no podrá utilizarlos para fines distintos a la prestación del Servicio sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

De conformidad con lo permitido por la legislación ecuatoriana, y sin perjuicio de lo establecido en el Código Civil respecto de las obligaciones contractuales:

• Mivio EC se proporciona "tal cual" ("as is"), sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular más allá de lo establecido en estos Términos
• TaytaDev no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante que pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso del Servicio
• TaytaDev no será responsable por interrupciones del Servicio causadas por fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo fallos de infraestructura de internet, desastres naturales o actos de autoridad
• La responsabilidad máxima de TaytaDev frente al Usuario, por cualquier causa, no excederá el monto total pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses de suscripción
• TaytaDev no es responsable por sanciones del SRI derivadas de errores u omisiones del Usuario en la emisión de comprobantes electrónicos

Nada en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, en los términos del Artículo 1529 del Código Civil ecuatoriano.

10. Cancelación y Terminación

El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización ni cargos adicionales. En caso de cancelación anticipada de un plan prepagado (3, 6 o 12 meses), se reembolsará el valor proporcional del tiempo no utilizado, calculado sobre el precio efectivamente pagado.

TaytaDev podrá dar por terminado el contrato en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos
• Uso del Servicio para actividades ilícitas o fraudulentas
• Falta de pago por más de 30 días calendario

Al término del contrato, el Usuario dispondrá de un plazo de 30 días calendario para exportar sus datos (productos, clientes, facturas, reportes) en formatos estándar (Excel, PDF, CSV). Transcurrido dicho plazo, TaytaDev procederá a la eliminación segura de los datos, sin responsabilidad ulterior.

11. Modificaciones a los Términos

TaytaDev se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor y se publicarán en el sitio web con la fecha de última actualización.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá cancelar su suscripción antes de que entren en vigor, sin penalización.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular por el Código Civil, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Loja, provincia de Loja, República del Ecuador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

No obstante, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa antes de acudir a la vía judicial.

13. Disposiciones Generales

Si cualquier disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.

La falta de ejercicio por parte de TaytaDev de cualquier derecho contemplado en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al objeto del contrato y sustituyen cualquier acuerdo verbal o escrito anterior.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, el Usuario puede contactar a:

TaytaDev
Correo: taytadev@gmail.com
WhatsApp: +593 95 897 1767
Web: www.mivioec.com
Loja, Ecuador